14 jours pour changer d’avis.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Le bouquet doit nous être retourné dans son état d’origine, dans un emballage protégeant les tiges et les inflorescences.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de casse en transit ou de défaut de conformité (auquel cas l’échange ou le remboursement est intégral). Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception du colis retourné.

Pour engager une demande de retour, écrivez-nous via la page contact en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse d’expédition et les modalités précises.

Les commandes personnalisées (rare cas où une variante hors-catalogue serait négociée) ne sont pas concernées par le droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.